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1. Quem é responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais (controladora) é a Drª Hyse Carneiro Ferreira Ney, médica, com consultório na R. Gavião Peixoto, 80 — Icaraí, Niterói – RJ, CEP 24230-090.
Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, fale com o consultório pelo WhatsApp (21) 97109-6496.
2. Quais dados são tratados
Navegação no site. Este site não tem cadastro, área de login nem formulários. Ao acessá-lo, o provedor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos, como endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas e tipo de navegador. Esses registros servem para manter o site funcionando e seguro. O site também conta, de forma anônima, as visitas às páginas e os cliques nos botões de contato (página, botão, data e hora, tipo de aparelho e site de origem), sem cookies e sem registrar o endereço IP ou qualquer dado que identifique você.
Contato pelo WhatsApp. Os botões de agendamento abrem uma conversa no WhatsApp. Ao enviar uma mensagem, você compartilha o seu nome, o número de telefone e o conteúdo da conversa, que pode incluir informações sobre a sua saúde. Informações de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem cuidado redobrado.
Atendimento no consultório. Os dados colhidos em consulta fazem parte do prontuário médico e são protegidos pelo sigilo profissional e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.
3. Para que os dados são usados
- Responder ao seu contato, informar horários e valores e agendar consultas, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Prestar o atendimento médico e manter o prontuário, para a tutela da sua saúde e em cumprimento de obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II e VIII, e art. 11, II, “a” e “f”, da LGPD).
- Manter o site funcionando e seguro, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).
- Exibir o mapa do Google dentro da página, somente com o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD).
Os seus dados não são vendidos nem usados para publicidade direcionada.
4. Cookies e recursos de terceiros
Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento de visitantes. Ele utiliza apenas:
- Preferência de cookies (necessário). A sua escolha no aviso de cookies fica guardada no seu próprio navegador por até 12 meses, para que o aviso não apareça a cada visita.
- Mapa do Google (opcional). O mapa do consultório é fornecido pelo Google Maps, que pode gravar cookies e receber dados como o seu endereço IP. Ele só é carregado se você aceitar no aviso de cookies ou clicar em “Carregar mapa”.
- Fontes do Google. As letras usadas no site são carregadas dos servidores do Google Fonts. Para isso, o seu navegador informa ao Google o endereço IP e dados técnicos do acesso; nenhum cookie é gravado.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em , link que também fica no rodapé de todas as páginas, ou apagar os dados do site nas configurações do navegador.
5. Com quem os dados são compartilhados
- Hostinger, que hospeda o site e mantém os registros técnicos de acesso.
- Google, que fornece as fontes e, com a sua permissão, o mapa.
- WhatsApp (Meta), plataforma em que acontece a conversa quando você escolhe entrar em contato.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Essas empresas podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, seguindo as próprias políticas de privacidade e as regras da LGPD para transferência internacional.
6. Por quanto tempo os dados são guardados
- Conversas de agendamento: pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e dar continuidade ao seu acompanhamento.
- Prontuário médico: pelo prazo exigido em lei, de no mínimo 20 anos a partir do último registro (Lei nº 13.787/2018).
- Registros técnicos de acesso: pelo prazo definido pelo provedor de hospedagem.
- Preferência de cookies: até 12 meses no seu navegador, ou até você apagá-la.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:
- confirmar se os seus dados são tratados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem os dados foram compartilhados;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- opor-se a um tratamento que considere irregular.
Para exercer esses direitos, envie o seu pedido pelo WhatsApp do consultório. Alguns dados, como os do prontuário médico, precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após um pedido de eliminação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
O site utiliza conexão criptografada (HTTPS). As conversas e os dados de pacientes são tratados com sigilo profissional e acessados apenas por quem participa do atendimento.
9. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a crianças. O atendimento de menores de 18 anos é feito com a participação dos pais ou responsáveis.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página.